İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 14.10.2026

Bu sayfa, AI Search aboneliklerinin iptali, değiştirilmesi ve ücret iadesine ilişkin koşulları açıklar.

Aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, ek bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.
• İptal için panelde ilgili projenin Genel Bakış ekranındaki paket kartından "Aboneliği iptal et" seçeneğini kullanabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz.
• İptal ile birlikte sonraki dönemlerin otomatik tahsilatı hemen durur; kartınızdan bir daha çekim yapılmaz.
• Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda projeniz paketsiz duruma geçer.
• İptal edilen bir abonelik geri alınamaz; dilediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz.

Ücret iadesi

• AI Search, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca bu hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ödemesi yapılmış dönemin kullanılmayan günleri için kısmi iade yapılmaz.
• Ücret iadesi yapılmaz.
• Yalnızca teknik bir hata nedeniyle aynı dönem için mükerrer (çift) ya da hatalı tutarda tahsilat yapılması halinde, fazla tahsil edilen tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Hatalı tahsilat bildirimleriniz için [email protected] adresine proje adınızı ve ödeme tarihini belirterek yazabilirsiniz.

Paket veya dönem değişikliği

• Aboneliğiniz devam ederken paketinizi (örneğin Starter'dan Basic'e) veya ödeme döneminizi (aylık / yıllık) değiştirebilirsiniz.
• Değişiklikte yeni paketin ilk ödemesi hemen alınır ve mevcut aboneliğiniz iptal edilir.
• Mevcut dönemin kalan günleri için iade veya mahsup yapılmaz.

Ödeme alınamazsa

• Otomatik yenileme ödemesi alınamazsa, ödeme altyapısı ödemeyi belirli aralıklarla yeniden dener.
• Bu süre içinde hizmetiniz kesintisiz devam eder; panelde paket kartından "Kartı güncelle" ile yeni bir kart tanımlayabilirsiniz.
• Ödeme makul süre içinde alınamazsa abonelik sona erer ve projeniz paketsiz duruma geçer.

Kurumsal müşteriler

Tacir veya tüzel kişi müşterilerimiz için tüketici mevzuatındaki haklar uygulanmaz; bu müşterilerle yapılan özel sözleşmelerde farklı iptal ve iade koşulları belirlenmişse o koşullar geçerlidir.

İletişim

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0262 678 88 72
• Adres: Kemal Nehrozoğlu Cad. 400. Sk. GOSB Teknopark Hi-Tech Bina 3. Kat B3, Gebze / KOCAELİ